Job summary

En Matctech somos especialistas en perfiles STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), con más de 35 años de experiencia, hemos trabajado en una gran variedad de sectores seleccionando el mejor talento a nivel mundial.

Key skills required for this role

SLAs, implantación, catálogo de servicios, medios de pago,

Important

Únete a una institución financiera líder en el mercado. Forma parte de un equipo creativo, dinámico y flexible. Aprovecha tu experiencia y evoluciona tu carrera

Job description

Quieres dar el próximo paso en tu carrera profesional? Quieres una oportunidad retadora, una posición estable, una oportunidad donde poder desarrollarte y crecer?

Estamos buscando un Service Manager con experiencia en el área de Medios de Pago para incorporarse directamente en la plantilla en una de las entidades bancarias más importantes de España (#clientefinal)

>EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia en gestión de servicios y conocimiento en medios de pagos
• Experiencia en Entidad financiera, bien en oficinas o en servicios centrales.
• Gestión de equipos.
• Gestión de problemas asociados a incidencias.

>CONOCIMIENTOS IMPRESCINDIBLES

• Conocimiento del negocio bancario.
• Conocimiento funcional-técnico de aplicativos bancarios.
• Excelente manejo del Paquete Office.

>CONOCIMIENTOS VALORABLES

• Experiencia como Service Manager o Gestor de Cuentas
• Experiencias en implantación y definición de modelos relacionados con la gestión de servicios y catálogo de servicios.
• Experiencia en eficientar procesos.

>SKILLS

• Orientación al cliente.
• Capacidad de respuesta y autocontrol ante eventos críticos y situaciones imprevistas.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo, centrado en la unidad y la cooperación con otros miembros.
• Perfil orientado a la ejecución y consecución de objetivos.
• Persona analítica y proactiva, en busca siempre de la mejora continua.
• Meticulosidad y orientación al detalle.
• Buena expresión, oral y escrita.

>FUNCIONES

• Seguimiento y control de actividad de distintos servicios a clientes.
• Atención a cliente interno en la recepción de peticiones prestadas por los servicios a gestionar.
• Atención a cliente externo para aquellas peticiones que requieran un tratamiento diferencial.
• Gestión de permisos de los distintos usuarios que componen los servicios.
• Diseño y revisión de procesos, buscando la eficiencia y optimizando los resultados.
• Realizar planes de acción y propuestas para mejorar los servicios prestados y el propio modelo de gestión.
• Colaboración en otras tareas del área relacionadas con los servicios que se gestionan

>OFERTA

• Contrato indefinido en cliente final
• Flexibilidad horaria y teletrabajo hírido (2 casa -3 Oficina) en Tres Cantos - Madrid.
• Formación personalizada para tu carrera profesional
• Servicio médico
• Comedor
• Programa de retribución flexible (seguro médico, guardería, ADSL, etc.)
• Descuentos en servicios y productos del banco.

---

Te interesa? Aplica ahora!

Conoces a alguien que podría estar interesad@? Tenemos un programa de referencias incentivado del que te puedes aprovechar y ganar al menos 500€! Contáctanos para más información!