Job summary

Grande oportunidade para juntar-se a equipa do nosso cliente, líder em Seguros em Portugal!

Key skills required for this role

Contact Center, PBX, CTI, ext to Speech, Speech to Text e Reconhecimento de texto

Important

Matchtech is a STEM recruitment specialist, with over 35 years' experience in successfully matching STEM professionals with hiring employers in multiple sectors, all over the world.

Job description

Estamos em busca de um Analista Programador terá a missão principal de assegurar a operacionalidade e evolução das plataformas e aplicações sob a sua responsabilidade, alinhadas com a estratégia e prioridades do negócio, no ramo de Contact Center.

Responsabilidades:

• Compreender as necessidades dos utilizadores com dinamização de sessões de visita do terreno;
• Desenvolvimento, implementação e gestão de soluções de comunicação unificidadas;
• Implementar o design técnico e funcional, de forma a implementar as funcionalidades, utilizando princípios de modularização e sinergias/reutilização;
• Otimizar os resultados do desenvolvimento interno e externo, em termos de performance, arquitetura, compliance e funcionalidade;
• Documentar e manter as funcionalidades do software, garantindo que o processo de desenvolvimento é consistente e repetível e para contribuir para a qualidade e experiência do utilizador.

E para isso, será necessário:

• Formação em Engenharia Informática ou área relacionada;
• Experiência em desenvolvimento, gestão ou definição de soluções Contact Center, PBX, CTI;
• Conhecimento de soluções Text to Speech, Speech to Text e Reconhecimento de texto;
• Abertura para aprender tecnologias emergentes, como a AI;
• Capacidade de desenho e liderança de implementação de soluções técnicas;
• Experiência em frameworks de trabalho Agile;
• Inglês intermediario;
• Capacidade comunicação, autonomia e facilidade de trabalho em equipa.

Oferta

• Remuneracao atrativa
• Modo de trabalho híbrido (2x semana escritório) - Lisboa
• Premio anual
• Subsídio Almoço acima do mercado
• Seguro saúde
• Seguro de vida
• Subsidios de promocao a saude
• 25 dias de ferias + dias extras
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